Innholdsfortegnelse for Diciembre 2023 - N. 339 i Harvard Deusto Business Review

“El talento humano es el ‘driver’ más importante de la transformación digital” Con una trayectoria de casi veinticinco años en el sector empresarial, el economista, doctor en Psicología Económica y CEO de Tecnotramit (una empresa de servicios a entidades financieras y compañías inmobiliarias de España y Portugal) Vicenç Hernández conoce bien las importantes transformaciones que se están produciendo en el management. Presidente de la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Catalunya (AIC) y business angel de varias startups, este directivo, que se define como “economista financiero de formación, pero economista conductual por vocación”, apunta que la gestión empresarial se está viendo afectada, como nunca antes, por lo que califica de “cambios exponenciales”. “Durante muchos años estábamos habituados a los cambios lineales, que, de hecho, son los que nuestro cerebro está acostumbrado…

Desde hace años estamos en la era de la disrupción, lo cual supone incrementar mucho la dificultad de tomar decisiones estratégicas cuando, por la misma razón, es mucho mayor la necesidad de decidir, además, en muy poco tiempo. La consecuencia es que la estrategia hace tiempo que se ha convertido en un proceso permanente. No es un proceso permanente porque siempre debamos tomar decisiones estratégicas, sino porque en cualquier momento puede pasar algo en el entorno que nos obligue a tomar esas decisiones. Si la estrategia es un proceso permanente (ver el cuadro 1, en la página siguiente), porque en cualquier momento hemos de tomar decisiones estratégicas muy rápidamente, es imprescindible conocer los aspectos clave para nuestra compañía, tanto los del entorno como los internos. Es la única forma de…

El rápido cambio del entorno en el que operan los fabricantes de gran consumo sitúa el route to market (RTM) como una dimensión clave del éxito empresarial en los próximos años. El RTM describe la actividad de llevar productos desde la fábrica hasta el consumidor. Para industrias con múltiples niveles de venta y distribución de productos, como la de consumo, con una amplia variedad de participantes en su RTM, es una actividad cuya correcta definición resulta determinante para obtener buenos resultados empresariales. Quizá, por ello, existe un consenso por parte de los fabricantes, distribuidores, consultores, académicos y otros expertos en relación con ciertos factores que van a influir en el RTM de los productos de consumo. Por un lado, debemos tener presente la presión sobre los precios, debido a la…

Vivimos en un mundo donde el cambio es el signo de nuestra era. No solo las tecnologías evolucionan a la velocidad de la luz, las economías, los mercados y los modelos de negocio cambian constantemente. Además, acontecimientos inesperados a nivel mundial están a la vuelta de la esquina. Gobiernos, instituciones, organizaciones civiles, empresas y personas estamos expuestos a eventos externos que son capaces de alterar nuestro ecosistema. La resiliencia, la agilidad y la apertura al cambio están permitiendo a las organizaciones reaccionar para aprovechar las oportunidades que presentan estos nuevos escenarios. Muchas organizaciones han avanzado en transformar su operación para volverla ágil, preparándose para afrontar los cambios de contexto. Este tipo de organizaciones, a menudo, demuestran un desempeño extraordinario en el mercado. Las nuevas disciplinas ágiles han sido herramientas…

Consideremos lo que llevamos del siglo XXI: comenzamos con un período de bonanza de unos siete años, al que siguió una gran crisis de otros siete años. Después continuó un período de bonanza de unos cinco años, que acaba con una crisis concatenada (COVID-19, microcomponentes, energía, inflación…). Desde 2009 se ha estudiado bastante sobre “las crisis”; su forma o la duración histórica de los ciclos y lo abrupto de su fin. Aquí se pretende un enfoque diferente. No hablaremos de la morfología, sino de la causalidad. LA INCERTIDUMBRE La cadena bonanza-crisis-bonanza se prolonga sin romper la continuidad. A la bonanza le sigue la crisis y viceversa. Nos planteamos entonces dónde se ubica la incertidumbre. En los veinticinco años considerados, se vivió, en concreto de 2006 a 2008, el martilleo sobre…

Hablar de planificación estratégica suele evo-car imágenes de enormes pizarras llenas de análisis DAFO, cadenas de valor, gráficas y proyecciones para los próximos cinco años. Más aún, puede evocar modelos, análisis y estudios traídos por algún equipo de consultoría que esté ayudando a elaborar un plan de acción compuesto por cientos de diapositivas. Por lo general, cuando se piensa en planificación estratégica, se suele asociar con una sensación de estructura, seguridad y mirada hacia el futuro. Pero ¿qué es realmente la planificación estratégica y por qué ha sido el pilar de las decisiones empresariales durante tanto tiempo? En esencia, la planificación estratégica es el proceso mediante el cual una organización define su dirección a largo plazo (normalmente, tres o cinco años) y toma decisiones sobre cómo asignar sus recursos para…

Poner al cliente en el centro…¡de veras!, requiere un cambio de mindset importante; pasar de un enfoque product-centric a uno customer-centric y eso “obliga” a comprender correctamente y de manera continuada (y no de forma puntual una vez de tanto en tanto para armar, desde esa comprensión puntual, un sistema Push al estilo de lo que acontecía en el siglo XX) cuáles son, desde su perspectiva, las necesidades reales de nuestros clientes o prospectos. Obliga, pues, a tocar “realidad” de manera permanente, tomando el pulso al mercado (y para ello la gente que está en el front-end va a jugar un papel crítico). Vivimos en un mundo cambiante, que nos obliga a ajustar de la forma más rápida posible nuestras propuestas de valor y a remodelar/cambiar/ajustar todo lo que haga…