Innholdsfortegnelse for Abril 2023 - N. 332 i Harvard Deusto Business Review

Vivimos en una era de cambio permanente, y la industria financiera no es ajena a este fenómeno. Hace ya varios años que este sector sufrió una disrupción considerable, a partir de la irrupción de un nuevo tipo de organización empresarial orientada fuertemente a transformar las finanzas a partir de las nuevas tecnologías digitales, innovando en aspectos que la banca tradicional no había podido trastocar hasta el momento. Estas empresas, conocidas como fintech y habilitadas por la agilidad y la versatilidad de las nuevas tecnologías, han encontrado soluciones innovadoras, consistentes y con un sólido enfoque en la experiencia de los clientes, y se han concentrado en diversos nichos del negocio financiero, erosionando así la rentabilidad de los bancos y transformando, en ciertos casos, las reglas de cada segmento de negocio. Por…

Existe un consenso generalizado acerca de la importancia de centrarse en el cliente. Sin embargo, diversos estudios apuntan que, aproximadamente, el 85% de las empresas están centradas en el producto, el 80% de las categorías están comoditizadas y más de la mitad de los clientes están insatisfechos. ¿Cómo lograr que una organización sea realmente customer centric? UNA MIRADA ERRÓNEA AL MERCADO En las clases de Marketing se enseña a dividir el mercado en segmentos, a elegir a cuáles dirigirse y a decidir, entonces, qué atributos de producto potenciar para diferenciarse. Pero lo que, probablemente, no se cuenta son las limitaciones y consecuencias de este enfoque: 1.º Que, probablemente, la competencia haya adoptado la misma estrategia, y tenga una visión y análisis de mercado semejantes.2.º Que la dinámica competitiva en la…

En los ultimos anos, eisistema financiero mundial se está viendo forzado a acometer una profunda transformación, de gran trascendencia, para poder adaptarse a las necesidades de la sociedad y a los cambios del entorno, y así afrontar con garantías los innumerables retos de los próximos años. Unos desafíos que están obligando a rediseñar el modelo de negocio tradicional y que derivan de múltiples condicionantes, como la evolución tecnológica y la digitalización del sector, acelerada por la pandemia por la COVID-19, que han propiciado la aparición de un ecosistema de nuevos competidores globales, mucho más ágiles, con capacidad suficiente para extraer y analizar los datos de millones de personas para diseñar productos y servicios personalizados. A ello se le ha unido el cambio de los hábitos de consumo de las nuevas…

Un fondo de capital privado quiere adquirir una participación minoritaria en una compañía familiar dedicada a la producción de bebidas saludables. La entrada de este capital permitirá a la empresa digitalizarse, abrir mercados nuevos y profesionalizar el equipo gestor. Esta inversión en capital la complementarán con un préstamo de un fondo de direct lending que permita acelerar este crecimiento. Una empresa fabricante de envases de plástico para la industria farmacéutica tiene crecimientos de doble dígito cada año, y requiere constantes inversiones en maquinaria y capital de trabajo para atender la creciente demanda de sus clientes, además de los altos estándares de calidad que le exigen. Ha abierto líneas y préstamos en todos los bancos, y estos le han comunicado que, a pesar del buen desempeño de la compañía y la…

El futuro de nuestro mundo está en debate, y, por ello, las alianzas de todo tipo han aumentado en las últimas décadas. Este artículo trata específicamente sobre alianzas impulsadas por valores, de organizaciones que desean contribuir a una sociedad mejor. Una alianza impulsada por valores no se enfoca en la maximización de ganancias ni en obtener una ventaja competitiva a expensas de los demás; la principal ambición de sus miembros es cambiar positivamente la sociedad. La mayoría de estas alianzas son de múltiples socios, y muchas se han convertido en alianzas globales a medida que han aumentado su ámbito geográfico e impacto social. Las diferencias entre los socios participantes hacen que la gestión de las alianzas impulsadas por valores sea bastante compleja. El truco consiste en aceptar las paradojas…