Innholdsfortegnelse for Septiembre 2025 - N. 78 i Harvard Deusto Management & Innovations

La inteligencia artificial ha dejado de ser una promesa de futuro para convertirse en una realidad transformadora en el presente de las empresas. Su impacto ya se percibe en la toma de decisiones, en la forma de relacionarse con los clientes y en cómo se diseñan y se ajustan las estrategias en las organizaciones. Sin embargo, su implantación aún genera preguntas clave que requieren reflexión, criterio y liderazgo. En el dossier central de este mes nos preguntamos qué hemos aprendido hasta ahora sobre la aplicación de esta tecnología en las empresas y qué retos y oportunidades plantea la IA generativa en el corto plazo. Para ello, analizamos las preguntas esenciales que todo CEO debería hacerse para liderar con visión en el entorno actual, exploramos cómo la inteligencia artificial puede impulsar…

El ambient marketing consiste en intervenir el entorno físico cotidiano con acciones publicitarias integradas que reinterpretan elementos urbanos ya existentes. A diferencia de la publicidad exterior tradicional, este tipo de acciones no busca simplemente visibilidad, sino crear una experiencia perceptiva inesperada que capte la atención del viandante a través del ingenio y la creatividad. Un caso paradigmático es la intervención de IKEA en paradas de autobús de Estocolmo, convirtiendo algunas marquesinas de la ciudad en una sala de estar, decorándolas con lámparas, alfombras y sofás. Pero hay muchos ejemplos. En Madrid, Solán de Cabras transformó columnas publicitarias en botellas gigantes de agua. En Italia, la marca Don Limpio pintó de blanco brillante una de las franjas de un paso de peatones para promocionar el poder de limpieza de sus productos.…

Las instituciones financieras han gozado, desde hace mucho tiempo, de una posición privilegiada de confianza en la sociedad, como custodios de nuestro patrimonio y de nuestras informaciones más privadas. Esta confianza se ha construido partiendo de la expectativa de que estas instituciones serán estables y que obrarán con prudencia, defendiendo los intereses de los consumidores. Como consecuencia de esto, los clientes han aceptado bajas tasas de innovación, y casi el 80% de los consumidores ha optado por permanecer en los grandes bancos tradicionales, a pesar de las ventajas económicas y las medidas regulatorias que facilitan el cambio de entidad. Sin embargo, a partir de la crisis financiera de 2008, que fue resultado, al menos en parte, de decisiones tomadas por los bancos, las preferencias de los clientes han ido cambiando…

LAS VACACIONES NO SON SINÓNIMO DE DESCONEXIÓN La población que no logra desconectar del trabajo en vacaciones va en aumento, ya que el 63 % de los trabajadores sigue respondiendo llamadas, mensajes o correos durante el período vacacional, según el último informe de Infojobs sobre desconexión digital. Esto supone cuatro puntos porcentuales más que en 2024 y un cambio en la tendencia respecto a los últimos años. Además, el estudio señala que el 73 % de los trabajadores responde llamadas, mensajes o correos fuera de su horario laboral. Entre los motivos de esta falta de desconexión, destacan el sentimiento de obligación (41 %) y la presión del puesto de trabajo (32 %). EL PESO DE LA RESTAURACIÓN La restauración representó el año pasado el 34 % del gasto total en…

Existen numerosos ejemplos que evidencian el gran impacto que el pensamiento visual podría tener en contextos de innovación para crear claridad en la comunicación. Por ejemplo, un signo de pensamiento visual que ha adquirido cierta difusión son los marcos visuales para desarrollar ideas de innovación, popularmente conocidos como canvas, cuyo patrón visual más reconocido se debe al consultor de estrategia Alex Osterwalder, con el canvas de generación de nuevos modelos de negocio. Este consiste en dividir una hoja de papel en nueve rectángulos que representan los elementos que describen un negocio: proposición de valor, relación con los clientes, canales de distribución, segmentos de clientes, actividades principales, recursos disponibles, alianzas, líneas de ingresos y costes. En lugar del proceso lineal con el que, tradicionalmente, se han explicado los negocios, Osterwalder estimuló…

La opinión generalizada es que los bots de IA generativa van a revolucionar la función de marketing, ya que permiten reducir drásticamente el tiempo que dedicamos a realizar la mayoría de las tareas básicas del día a día, desde escribir un correo electrónico, hacer el resumen de una reunión o analizar los datos de una encuesta hasta establecer correlaciones en una serie de datos. Parece que ha llegado para quedarse. Warren Buffett afirmaba hace unos meses: “No conozco ninguna forma de volver a meter al genio en la botella, y la IA es algo parecido”1. De todas formas, es importante entender que la IA generativa no produce contenidos de manera original y espontánea, sino en función de los modelos y los datos con los que ha sido “entrenada”. Una de…

Una gestora comprometida con la innovación en las pymes Empresarios y ejecutivos especializados en capital riesgo han promovido la creación de la gestora Side Capital Partners, que invertirá inicialmente en una horquilla de entre diez y doce pymes para impulsar su crecimiento a doble dígito. El proyecto nace con el objetivo de gestionar 35 millones de euros para impulsar un nuevo tejido de pymes escalables que creen retorno para el inversor. La apuesta es invertir en industrialización innovadora y sostenible que genere compañías resilientes. La gestora busca convertirse en un instrumento que permita trasladar a la economía real las ideas y propuestas que puedan aportar responsables empresariales de primer nivel para contribuir a recuperar industrias clave como el calzado, el textil o el juguete. Nuevos requisitos para los equipos electrónicos…

Aunque su uso no está exento de desafíos, la inteligencia artificial generativa irrumpió con fuerza en 2022 y múltiples organizaciones están explorando su potencial en diferentes ámbitos, a veces en combinación con otras formas de IA. Esta tecnología puede contribuir a la ansiada agilidad estratégica de las empresas, es decir, su capacidad para anticiparse o adaptarse rápidamente a los cambios en el entorno, con la flexibilidad para pivotar cuando sea necesario. Desde 2010 el concepto de agilidad estratégica ha ido copando cada vez más titulares1, probablemente por los fuertes cambios en el entorno de los últimos años (conflictos geopolíticos, pandemias globales, inestabilidad en los mercados financieros, etc.). Un número creciente de empresas se plantean adoptar este enfoque como alternativa a la planificación estratégica clásica. Dos ejemplos son Glovo2 o Tencent3.…