Innholdsfortegnelse for Octubre 2024 - N. 69 i Harvard Deusto Management & Innovations

El comercio online tiene ante sí numerosos desafíos, asociados principalmente a los cambios que han comportado la digitalización de sus procesos, las demandas de clientes cada vez más exigentes y la necesidad de evitar un impacto negativo sobre el medio ambiente y la sociedad. ¿Qué estrategias son las más adecuadas en este contexto? Las revisamos en el dossier de este mes, en un número en el que profundizamos también en dos temas que preocupan cada vez más a las empresas: la gestión de las personas en las organizaciones (con el foco puesto en la mejora de la experiencia de empleado) y las claves de un liderazgo que sea capaz tanto de enfocarse en la explotación del negocio actual como en la exploración de nuevas oportunidades. Esperamos que la lectura de…

La falta de profesionales cualificados se ha intensificado en España. Según datos del informe Desajuste de talento 2024, realizado por ManpowerGroup, el 78% de las empresas tienen dificultades para encontrar los perfiles que necesitan, y la mayoría identifican como un reto la atracción y fidelización de jóvenes profesionales, cuya importancia en las organizaciones no deja de crecer. De hecho, el 93% de los trabajadores afirman haberse sentido influidos por sus compañeros de la generación Z. Para atraer y fidelizarlos es necesario comprender sus valores y expectativas. Estos profesionales son nativos digitales, lo cual significa que están acostumbrados a la inmediatez y a la conectividad constante. Además, valoran la autenticidad, la diversidad y la sostenibilidad, y esperan lo mismo de las empresas con las que deciden colaborar. Según ManpowerGroup, existen diez…

Según un reciente estudio de PwC, más del 70% de los trabajadores consideran esencial que su nueva empresa cumpla con los criterios ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza, por sus siglas en inglés) cuando se plantean cambiar de empleo. Este porcentaje alcanza su pico máximo en el área de sostenibilidad medioambiental, donde la exigencia aumenta hasta el 75% de los encuestados. Además, el informe explica que tres de cada cuatro compañías ya han empezado o completado alguna mejora relacionada con la eficiencia energética y el 58% crea nuevos servicios, productos o técnicas respetuosos con el medio ambiente.…

Los directivos y las empresas de retail necesitan soluciones organizacionales para afrontar los retos provocados por la velocidad de los cambios o se quedarán atrás. Los cambios de hábitos y la digitalización tanto de la venta (combinada con la evolución del propio retailer) como de la comunicación, entre otros, están provocando un terremoto en las organizaciones que no siempre se sabe abordar. Hay una revolución silenciosa en el mundo corporativo, y la asignatura pendiente de las empresas es cómo adaptarse a la era digital y a estos cambios de consumo exigentes, como la logística inversa (devoluciones), que requiere operaciones y servicios diferenciados de los habituales y que, en algunos casos, es clave para el crecimiento del negocio. Esta adaptación a la era digital debe seguir un proceso metodológico en cinco…

Entre las conclusiones de la última edición del informe Implantación de la Agenda 2030 en las empresas españolas, elaborado por Pacto Mundial de la ONU España, destacan las siguientes: • La igualdad de género continúa siendo el área más trabajada.• El establecimiento de compromisos cuantificables sigue estancado, aunque mejora la medición a través de indicadores relativos a la sostenibilidad.• Las empresas refuerzan su trabajo en desarrollo sostenible, traduciéndose en una mayor rentabilidad económica en sostenibilidad.• Se observan brechas entre la disposición de políticas y el establecimiento de medidas.• La gestión responsable de proveedores sigue siendo un ámbito de mejora.…

Los recientes Juegos Paralímpicos han puesto de manifiesto la gran transformación que está viviendo el deporte adaptado. Tal y como indica Softek, estas han sido algunas de las innovaciones tecnológicas más destacadas: 1 IA y datos: los algoritmos de IA pueden rastrear datos de los deportistas para mejorar su rendimiento y entrenamientos. Además, las tecnologías de asistencia inteligente utilizan sensores conectados con algoritmos de IA para adaptarse a sus movimientos, proporcionando un soporte más natural y eficiente en los accesorios necesarios para el deporte adaptado. 2 Realidad virtual: permite entrenar en entornos inmersivos que simulan situaciones reales de competencia, lo cual es especialmente útil para aquellos deportistas con movilidad limitada. Además, permite trabajar las habilidades de movimiento de prótesis y la biomecánica necesaria para una mayor eficiencia en cada disciplina adaptada. 3 Sensores y…

El emprendimiento es una fuente inagotable de innovación. Sin embargo, solo uno de cada cuatro españoles ha iniciado un proyecto empresarial por su cuenta en algún momento de su vida, según el informe Situación del emprendimiento en España, publicado por la CEOE. Los emprendedores señalan como principales obstáculos para desarrollar su actividad los impuestos (87%), la financiación (77%) y los trámites burocráticos (77%). Para los jóvenes emprendedores, destacan, en particular, el acceso a la financiación (79%) y la formación/información disponible para desarrollar el proyecto empresarial (67%). Siete de cada diez emprendedores consideran que los incentivos fiscales y las subvenciones (54%) son las medidas más relevantes para fomentar el emprendimiento. Además, el estudio constata otras oportunidades de impulso al emprendimiento, como el desarrollo de las nuevasTIC y la existencia de centros…

La habilidad de liderar de manera ambidiestra es la capacidad de equilibrar y accionar simultáneamente dos gestiones de naturaleza aparentemente contradictoria, pero que, si se miran en perspectiva, son complementarias: la explotación y la exploración. La primera se enfoca en el aprovechamiento eficiente y efectivo de los recursos y capacidades de la empresa para maximizar los resultados a corto plazo, mientras que la segunda se basa en la búsqueda y experimentación de nuevas oportunidades en el entorno para descubrir nuevas formas de generar valor y alcanzar la sostenibilidad a largo plazo. La práctica de la ambidestreza requiere tener en consideración cinco aspectos para las empresas: 1. TOMA DE DECISIONES CON PROPÓSITO Una de las claves para liderar en entornos volátiles, inciertos, complejos y ambiguos consiste en que los líderes encuentren…

Medir la efectividad del marketing omnicanal es un reto constante. Según la Encuesta de Marketing Multicanal 2023 de Gartner, para el 80% de los responsables de marketing es difícil identificar métricas comunes. Eso sí, el 67% de las organizaciones con un enfoque holístico, respaldado por un conjunto limitado de métricas, tienen menos problemas. Las métricas transaccionales (incluyen KPI como ventas, ingresos y tasas de conversión) y las competitivas (incluyen cuota de mercado, share of voice y share of wallet) son las más utilizadas, pero desde Medalia advierten que también son fundamentales las de compromiso, engagement y percepción.…

El rol del director de recursos humanos ha experimentado una transformación significativa en las últimas décadas, al pasar de ser considerado un puesto meramente administrativo a un pilar estratégico dentro de las organizaciones modernas. No solo tiene que difundir la cultura organizacional, sino que debe innovar en los procesos de RR. HH., promover la diversidad y desarrollar iniciativas para apoyar el bienestar físico y mental de los empleados, además de participar en la formulación e implementación de la estrategia corporativa, tal y como explican desde Sesame. Por ello, un director de RR. HH. actual debe ser un líder capaz de adaptarse, inspirar a los empleados, integrar la gestión de personas con la estrategia corporativa, dominar la tecnología y crear programas que mejoren el bienestar y la satisfacción laboral. Además, debe…

Según el Centro Criptológico Nacional, se han contabilizado casi un millón de cibercrímenes en los últimos nueve meses, lo cual supone un importante repunte. Como advierte ERNI Consulting, mayo fue un mes negro para algunas compañías del IBEX 35: Banco Santander detectó un acceso no autorizado a datos de clientes de España, Chile y Uruguay; Telefónica sufrió una fuga de información de más de 120.000 clientes, e Iberdrola reportó un ciberataque que dejó expuestos datos de 850.000 clientes. A la lista se suman ciberataques en otras compañías como Decathlon oTicketmaster, y ni siquiera las instituciones públicas se libran de la voracidad de los hackers: una brecha en la ciberseguridad de la DGT comprometió los datos de 35 millones de conductores y sus vehículos.…

Las viejas reglas del management fallan ante la innovación disruptiva. Técnicamente, se produce una disrupción cuando aparece un conjunto de nuevas competencias, tecnológicas o en modelo de negocio, que sustituyen la vieja base de competencias del sector, cambiando la configuración del mercado y creando nuevos perfiles de consumidores con otras pautas de uso. Internet hizo posible la emergencia de plataformas de e-commerce que sustituyeron la base previa de competencias necesarias para el proceso de compra física y generaron nuevos perfiles de comprador online. La fotografía digital sustituyó la antigua fotografía química, con incrementos no lineales de prestaciones de capacidad y almacenamiento de imágenes. La batería eléctrica cambia el modelo de negocio, la cadena de valor y el conjunto de tecnologías que ha utilizado el viejo automóvil desde hace más de un…