Innholdsfortegnelse for Octubre 2023 - N. 59 i Harvard Deusto Management & Innovations

Nos encontramos en un contexto de cambio tecnológico, cultural y social continuo, y ello incide directamente en los modelos de trabajo. Las tareas a desempeñar van variando, así como las preferencias de los empleados, que demandan entornos laborales más flexibles y enriquecedores. Las organizaciones, más allá de posicionarse en temas como el teletrabajo o la capacitación de sus empleados, deben buscar –y ofrecer– nuevas formas de trabajar, con las que atraer el talento que necesitan y, sobre todo, ser más innovadoras, ágiles y rentables. En el dossier de este mes hablamos de todo ello y ofrecemos valiosos recursos para lograrlo. Metodologías como el design thinking, la auditoría de la innovación o la instauración de una cultura de experimentación pueden ayudar a las empresas a navegar por escenarios laborales donde la…

Según la consultoría PwC, los piratas informáticos representan una amenaza mayor para los ejecutivos que la inflación o la recesión. La encuesta, realizada a 722 ejecutivos de Estados Unidos, concluyó que, si bien la adquisición y retención de talento todavía se considera un riesgo (el 38% de los encuestados lo mencionó como un riesgo), otros se vislumbran de manera similar. El 40% dijo que los ataques cibernéticos frecuentes y más amplios en medio de la guerra en Ucrania eran un riesgo grave, la respuesta más común. Mientras tanto, el 34% mencionó el aumento de los costes de los productos y las interrupciones de la cadena de suministro como riesgos importantes, y el 31% citó el entorno regulatorio actual o la inflación.…

Si se analizan los discursos de los altos directivos, seguro que el compromiso con la innovación aparece citado repetidamente. Pero aún existe una gran distancia entre lo proclamado y lo realizado. Una primera paradoja de la innovación es el poco tiempo y los pocos recursos que se le dedican en las empresas. Se reconoce que es importante, pero se invierte poco tiempo a pensar en cómo innovar. De hecho, solo la mitad de las empresas dicen que realizan alguna actividad de innovación; la mayoría de las energías y los recursos se concentran en la gestión del día a día. Parece como si la gestión diaria fuese incompatible con la búsqueda de la innovación. Una segunda paradoja es que las empresas que intentan innovar están muy descontentas con los resultados obtenidos.…

La llegada del primer tractor al pueblo natal de mi padre, durante su infancia, generó un impacto que siempre recordó. También fue testigo de la introducción de la televisión. En su madurez, vivió la histórica transmisión de la primera huella humana en la Luna. Los cambios no son exclusivos de nuestro tiempo, los cambios se han sucedido siempre, si bien estamos experimentando un definitivo aceleramiento en las últimas décadas. Mi generación disfrutó de una infancia jugando en las calles y fue testigo del nacimiento de Internet y la inteligencia artificial. Pasamos de buscar información durante horas en la biblioteca a tenerla al alcance en cuestión de segundos gracias a Google o ChatGPT; de utilizar máquinas de escribir a compartir enlaces de archivos en un chat virtual. La revolución generada por…

En 2020, el olivar se convirtió en el cultivo permanente de mayor extensión del planeta, ocupando una superficie de más de once millones de hectáreas1. Este cultivo, que ha estado presente en los países de la cuenca del Mediterráneo desde tiempos inmemoriales, a finales del siglo XX empezó a expandirse de forma exponencial tanto en países con tradición olivarera como en otros, en los que nunca se había intenta-do su cultivo, en los cinco continentes. Y es que el sector del aceite de oliva tiene carácter estratégico a nivel internacional: además de aportar un gran valor económico, también tiene importantes efectos en el ámbito social, cultural y medioambiental. A nivel socioeconómico, en 2019, esta industria generaba un volumen de negocio de 12.529 millones de euros, empleando de forma directa a…

Solo la mitad (51%) de los compradores cree que la IA está teniendo un impacto positivo en su experiencia de compra. A pesar de ello, más de tres cuartas partes (77%) de los compradores prefieren las marcas que ofrecen recomendaciones personalizadas, un caso de uso común para la IA en el comercio minorista. Estos resultados proceden de un estudio de SAP Emarsys, que encuestó a más de 4.000 compradores estadounidenses. La investigación sugiere un claro conflicto entre las preocupaciones de los consumidores sobre la IA y su deseo de cosechar los beneficios reales de su uso. Según el estudio, casi una cuarta parte (24%) de los consumidores teme que la IA afecte negativamente a su experiencia de compra, mientras que el 86% afirma que prefiere interactuar con seres humanos antes…

Desde la personalización en la experiencia del cliente y la optimización de los recursos y la logística hasta la predicción y el análisis posterior, la aplicación de la inteligencia artificial ofrece una amplia gama de beneficios para el sector de los eventos. Así lo considera Rudolf Rannegger, director general adjunto de MCI Spain & Portugal, que revela cómo la IA está transformando el método en que se planifican, organizan y llevan a cabo todo tipo de eventos, desde conferencias y exposiciones hasta conciertos y festivales. “Gracias a la IA, los organizadores pueden analizar las respuestas emocionales y el sentimiento general de los asistentes, así como optimizar la planificación y gestión de los recursos”, asegura. La aplicación de la IA también destaca por su capacidad para personalizar la experiencia de los…

“La idea de que las innovaciones pueden ser creadas a base de estudiarlas o analizarlas contradice lo que nos demuestran la historia y los hechos” (Michael Schrage, Serious Play, 2000). El compañero inevitable de la novedad es la falta de información que podamos estudiar o analizar; no sabemos ex ante cómo realizar con éxito una idea novedosa, o, para empezar, si es posible hacerlo. En estas situaciones, la experimentación inteligente, enfocada y ágil ayuda a crear la información necesaria para determinar cuál debe ser la estrategia correcta. La experimentación, el aprendizaje a través de la práctica, la creación de prototipos y los ensayos iterativos son prácticas fundamentales en el entorno incierto de la innovación. El potencial de la experimentación radica en acelerar el proceso de innovación validando las ideas comerciales…

Para favorecer el autoconsumo y apostar por las energías de fuentes renovables, nueve de cada diez empresas prevén la instalación de paneles fotovoltaicos, según el informe La gestión energética en las compañías españolas, de KPMG. El 32% de los encuestados afirma que ya cuenta con instalación fotovoltaica, y un 47% responde que, a pesar de haber podido instalarla, no lo ha hecho. De las empresas que ya cuentan con paneles, siete de cada diez (73%) lo han hecho con inversión propia, y solo el 27% ha sido con financiación de terceros.…

El proceso de transformación digital se percibe como un elemento clave en la consecución de la Agenda 2030, ya que permite mejorar la eficiencia en los procesos de producción, reducir el uso de materia prima o limitar los desplazamientos. En este sentido, cada vez son más las empresas que incluyen en sus planes internos de responsabilidad social corporativa algunos de los objetivos alineados con los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible). De hecho, según un estudio de IBM, un 82% de los consumidores prefiere comprar o trabajar para empresas que tienen líneas de acción respecto al medio ambiente. Sin embargo, según el informe del Observatorio de los ODS, el 22% de las empresas no reporta ningún tipo de políticas de desarrollo sostenible. El reciclaje y la reutilización, con un 43% y…

Mucho se ha escrito sobre las bondades del design thinking (DT), metodología para la innovación basada en la forma en que los diseñadores piensan y actúan, a la que algunos le ven potencial para ser a la innovación lo que el total quality management fue para el manufacturing1. Aunque solo el tiempo dirá si esto acaba realmente siendo así, es innegable que, de entre los distintos esquemas para la innovación surgidos en las últimas décadas, el DT es uno de los que, efectivamente, llegó para quedarse. Al ser una metodología “omnipresentemente accesible” (son innumerables los artículos, libros, videotutoriales, cursos, conferencias, etc., que tratan sobre el tema) y “fácilmente” aplicable (se ha tendido a comercializar a modo de “siga estos pasos y consiga innovar con éxito”, siendo el Institute of Design,…

El mundo avanza hacia una digitalización casi imparable, por lo que los negocios tradicionales se enfrentan a desafíos cada vez más intensos para mantenerse relevantes y competitivos en el siglo XXI. La irrupción de la tecnología, la globalización y los cambiantes hábitos de consumo han dado lugar a nuevas formas de trabajar que exigen una adaptación rápida y constante por parte de las empresas. Sin embargo, y a pesar de estas presiones, los negocios de ventas tradicionales no están condenados a desaparecer: deben aprovechar los beneficios de la digitalización como un medio para sobrevivir y prosperar en esta nueva era empresarial. En concreto, el mundo de las ventas ha sido testigo de cambios drásticos en las últimas décadas. Los métodos convencionales, como las ventas en persona y las interacciones cara…

Hubo un tiempo en que los equipos comerciales tenían rutas que cubrían varios clientes con una frecuencia mensual. Los clientes recibían la visita del vendedor, le hacían esperar un rato, le decían que no tenían tiempo (generalmente era cierto) y le escuchaban comentar las novedades comerciales, la revisión de stocks y los nuevos precios, y quizá hasta le hacían un pedido. Pero el mundo ha ido evolucionando, en general, más rápido que los equipos comerciales. Desde hace diez años se han ido abriendo paso herramientas digitales como el e-commerce o el CRM. Luego llegó la COVID-19, y la infraestructura tecnológica se implantó en casi todas las empresas. La transformación digital, con sus plataformas, su analítica y sus funnels, ya estaba aquí. Sin embargo, las operaciones no se adaptaron a las…