Innholdsfortegnelse for Enero 2023 - N. 329 i Harvard Deusto Business Review

Justo antes del saque inicial del partido de cuartos de final del Mundial de 1970 entre Brasil y Perú, Pelé pidió al árbitro que esperara para poder atarse los cordones. Todas las miradas estaban puestas en él… y en sus botas Puma. Los 42 segundos siguientes supusieron para Puma un gran aumento de la cuota de mercado en la denominada “guerra de las zapatillas contra Adidas” y para Pelé, 120.000 dólares en su cuenta bancaria. Algunos dicen que este fue el primer growth hack, y muestra cómo las empresas pueden utilizar la creatividad para obtener una ventaja competitiva. Actualmente, al plantear una estrategia, nos preocupa alcanzar la rentabilidad y la supervivencia de la empresa mediante el crecimiento. Y, tradicionalmente, el crecimiento se puede conseguir en los mercados existentes con nuevos…

La pandemia de la COVID-19 ha dado paso a una era de imprevisibilidad y de disrupciones de la cadena de suministro que ha desafiado gravemente la planificación y los procesos de muchas empresas, y ha revelado lo lejos que están de ser ideales las prácticas actuales. Una encuesta del Center for Transportation and Logistics del MIT, realizada en línea al inicio de la pandemia, reveló que solo el 16% de las organizaciones contaba con un centro de respuesta a emergencias, a pesar de que ello esté reconocido como una buena práctica para mitigar y recuperarse de las interrupciones imprevistas del flujo físico de mercancías1. No es de extrañar que, dados los efectos disruptivos de la pandemia, esa misma encuesta revelara que la máxima ambición de los responsables de la cadena…

Sean Ellis se erigió como padre del growth hacking hace más de diez años. Trabajaba entonces en la generación de crecimientos para empresas como Dropbox, Eventbrite, LogMeIn o Lookout, compañías que hoy se encuentran entre las más relevantes y de mayor tamaño en sus sectores de actividad. Su libro Hacking Growth1, traducido a cerca de veinte idiomas, se convirtió en referencia en 2017. En sus páginas relataba que, al hablar de crecimiento acelerado, no existe un one size fits all que funcione para cualquier organización en cualquier sector, haciéndola crecer de forma rápida, sino que el growth hacking es un proceso, y, por lo tanto, la idiosincrasia de cada organización tiene mucho que decir en relación a su implementación y desarrollo. Además, es importante romper una de las aseveraciones más…

Según la Fundación IDIS, en 2021, el conjunto del gasto sanitario privado y de la colaboración privada pública en España alcanzó los 41.638 millones de euros; es decir, un 3,3% del PIB del país. Además, unas doscientas ochenta y siete mil personas estuvieron dedicadas profesionalmente a estas actividades en centenares de centros de diferentes tamaños y especialidad, repartidos por toda la geografía1. En España, la sanidad privada es importante, porque socialmente facilita el acceso a la salud a muchas capas de la población y representa un alivio para la sanidad pública, a menudo saturada. Por no mencionar los millares de euros en investigación médica que genera anualmente. Pero es un sector que, a diferencia de otros, tiene menos seguimiento analítico o académicocación del que merecería. Más allá de las series…

El growth hacking, o “piratería del crecimiento”, es un fenómeno relativamente reciente, nacido en el entorno de las startups norteamericanas de Silicon Valley. Originariamente fue acuñado por Sean Ellis, un emprendedor y business angel que, en un post del año 2010, lanzaba a la comunidad emprendedora una audaz propuesta para reducir los tiempos –nunca lo suficientemente cortos– que median entre el nacimiento de una empresa y el momento en que es capaz de generar ingresos por sí misma, ese llamado “valle de la muerte” empresarial que se lleva por delante a nueve de cada diez compañías de nueva creación antes de llegar a cumplir su primer año de vida. Lo que Ellis planteaba era “hackear” –de ahí el nombre– ese proceso de maduración natural, tomando una serie de atajos que…

Las ventas complejas B2B (CB2BS, por las siglas en inglés de complex B2B sales) se dan en un entorno en el que se mueven muchas empresas, si no en la totalidad de sus relaciones comerciales, al menos en lo que atañe a sus grandes clientes o sus cuentas clave. El entorno de CB2BS está marcado por la complejidad en tres ejes (ver el cuadro 1, en la página siguiente): 1 SOLUCIONES. En un primer eje, las soluciones que se dan en este entorno son de por sí complejas. Algunos ejemplos serían un sistema de CRM, una línea de producción o un proyecto de consultoría. Su complejidad no solo reside en la tecnología, sino también en el grado de cocreación de la solución con el cliente. Y es que las soluciones…

San Benito (480-547) nació en Nursia (Umbria) en una familia romana adinerada. A los diecisiete años se retiró del mundo para emprender la vida monástica, y posteriormente fundó la Orden de los Benedictinos, creando varios monasterios, de los que fue siempre el abad (entre ellos, el primer monasterio de la orden en Montecasino, Italia, en 529, que todavía hoy sigue funcionando). En ese monasterio es donde san Benito escribió la regla, un código con 73 capítulos, basado en el saber benedictino, que describe cómo se tiene que regular la vida monástica. Un aspecto relevante para valorar un código de hace quince siglos como la regla es que se escribió en un tiempo en el que las monarquías eran el sistema predominante. Eran sistemas de poder despótico, donde las personas eran…