Innholdsfortegnelse for Septiembre 2022 - N. 325 i Harvard Deusto Business Review

En un momento en el que la compra online está prácticamente implantada en la rutina diaria de los consumidores–no solo entre las generaciones más jóvenes, sino también entre los segmentos de mayor edad–y en el que las preferencias de los clientes están claramente marcadas por factores como la inmediatez, la conveniencia o la sostenibilidad, el rol de las tiendas tradicionales se está redefiniendo. Se vuelve necesario detenerse y reflexionar sobre qué estrategias son las más efectivas y rentables a la hora de vender en los diferentes canales, así como examinar qué tendencias marcarán el futuro del sector retail. ¿Qué retos plantea la venta minorista? ¿Hacia dónde se encaminan las novedades en e-commerce? ¿Qué horizonte se dibuja para las tiendas físicas? ¿Será el metaverso tan revolucionario como sugieren algunos expertos? En…

A menudo tenemos la sensación de que en e-commerce ya está todo inventado, o prácticamente todo. Grandes players con sofisticados sistemas logísticos y aún más sofisticadas plataformas dominan el mercado. Tanto es así que, en situaciones como la reciente pandemia de la CO-VID-19, han podido afrontar con total éxito la situación, dando respuesta al enorme incremento de demanda con una eficacia incuestionable y consiguiendo resultados que nadie duda en calificar de extraordinarios. No solo eso, ya que no se trata solo de adaptabilidad y agilidad. Plataformas como Amazon son capaces de generar y competir con innovación a ritmos inusitados; innovación tanto interna como externa, ya sea en temas logísticos (como el uso de drones o sus robots Kiba) como en sus algoritmos predictivos, de pricing o de recomendación. De hecho,…